Gyakori kérdések

Budapest minden kerületébe, valamint egyeztetés alapján a környező településekre. A pontos listát a Kiszállási terület oldalon találja.

A kiszállási díj és az óradíj az Árak oldalon szerepel. Telefonon előre megmondjuk, várhatóan mennyi időt vesz igénybe a feladat.

Magánszemélyeknél általában 1–3 munkanapon belül, sürgős esetben akár aznap. Szerződött céges ügyfeleinknek a szerződésben vállalt reakcióidővel.

Igen. Az elvégzett munkára garanciát vállalunk; ha ugyanaz a hiba a garanciaidőn belül visszatér, díjmentesen visszamegyünk.

Szombaton délelőtt igen; céges ügyfeleknek munkaidőn kívüli beavatkozást (például migrációt) előre egyeztetve vállalunk.

Az eszközt elszállítjuk, a Mobilszerviz műhelyében megjavítjuk, és visszavisszük. Ez a háztól házig szolgáltatásunk része.

Igen, minden munkáról számlát állítunk ki magánszemélynek és cégnek egyaránt.

Igen. Sok probléma távoli eléréssel percek alatt megoldható, ami olcsóbb a kiszállásnál. Ha mégis menni kell, megyünk.

Egy átlagos laptop beállítása adatátköltöztetéssel együtt általában 2–3 óra. Pontos becslést telefonon, a gép és a feladat ismeretében adunk.

Nem kell sehova vinni semmit: kimegyünk, és a régi gépről helyben másoljuk át az adatokat.

Igen. A Mobilszerviz 10 éve javít Apple eszközöket, így a macOS és az iCloud beállítása is a mindennapi munkánk része.

Igen, a nagy gyártók (HP, Canon, Epson, Brother, Xerox, Kyocera és mások) otthoni és irodai készülékeit egyaránt.

A legtöbb mai WiFi-s nyomtatónál igen, iPhone-ról és Androidról is. Ezt a kiszállás során be is állítjuk.

A mesh több, egymással együttműködő egységből álló WiFi rendszer, amely egyetlen hálózatként fedi le a teljes lakást. Nagy alapterületnél, több szintnél vagy vastag falaknál szinte mindig ez a jó megoldás.

Igen. Sokszor ezt elég jól beállítani, máskor mellé teszünk egy jobb WiFi-rendszert úgy, hogy a szolgáltatói eszköz maradjon.

Sérült adathordozónál a mentés esélye a hiba típusától függ. Felmérjük a helyzetet, és ha célszerű, adatmentő laborral együttműködve dolgozunk.

Igen, iPhone-ról és Androidról is beállítjuk a mentést, és a Mobilszerviz telefonos tapasztalata itt különösen jól jön.

Nem: újratelepítés előtt mindig mentünk, és a végén visszatesszük a fájlokat.

Őszintén megmondjuk. Ha a javítás költsége közelít egy új gép árához, inkább a cserét javasoljuk.

Kisebb, lakáson belüli kábelezést igen; nagyobb kültéri szerelésnél partnerrel dolgozunk, a beállítást és a telefonos elérést mi végezzük.

Igen. Ön megrendeli, mi egyeztetünk időpontot, és a helyszínen a szülővel dolgozunk.

Igen, a cég IT-szabályainak megfelelően. Ha kell, egyeztetünk a cég rendszergazdájával is.

A csomagtól függ. A szerződésben rögzítjük, mennyi időn belül reagálunk és mennyi időn belül vagyunk a helyszínen.

Igen. Az átvételkor dokumentáljuk a környezetet, összegyűjtjük a hozzáféréseket, és a hiányosságokról írásos összefoglalót kap.

A szerződés részleteit közösen alakítjuk ki; a cél, hogy a minőség miatt maradjon, ne a szerződés miatt.

Ez a létszámtól, az asztali Office-igénytől és a biztonsági elvárásoktól függ. A felmérés után konkrét, indokolt javaslatot adunk, és nem javasolunk drágább licencet, mint ami szükséges.

Igen, a migráció a teljes levelezést, a mappákat, a naptárakat és a névjegyeket is átviszi.

A legtöbb irodában igen, SharePointtal és OneDrive-val; a jogosultságokat a meglévő mappaszerkezetre képezzük le.

Leggyakrabban hiányzó vagy hibás SPF, DKIM vagy DMARC rekord az ok. Egy rövid vizsgálattal kiderül, és általában még aznap javítható.

Igen, a legjobb, ha már a bérleti szerződés előtt bevonnak: felmérjük, mi kell az új irodában, és úgy ütemezzük az átállást, hogy hétfőn minden működjön.

Azonnal válasszák le az érintett gépeket a hálózatról, és hívjanak minket. Megfelelő mentéssel a rendszer adatvesztés nélkül vagy minimális veszteséggel helyreállítható.

Ez a cég ágazatától, méretétől és attól függ, hogy érintett szervezet beszállítója-e. A felmérés során ezt is megvizsgáljuk, jogi szakértő bevonásával.

Háztól házig elszállítjuk, megjavítjuk, és a központi kezelésnek köszönhetően a beállításai automatikusan visszakerülnek.

Igen. Átvételkor ellenőrizzük a frissítéseket, a mentéseket és a biztonságot, majd havidíjas karbantartásban tartjuk.